Podpěra, podpora

Podpora vzdáleného připojení

Pokud vlastníte stroj na tvarování drátu IP Automation, můžeme se k vašemu stroji připojit přes ethernetové připojení a řešit problémy se softwarem i hardwarem. Stačí zavolat nebo poslat e-mail a my vás provedeme celým procesem.

Zvedneme telefon

Pokud je váš problém příliš složitý na to, abyste nám jej mohli vysvětlit e-mailem, neváhejte nám zavolat na číslo 630-656-1215 s vašimi dotazy nebo problémy se službami. Poskytneme vám citlivou podporu bez obcházení.

Můžeme tam být

Máme servisní techniky připravené zajistit údržbu a opravy na místě. Naši technici také nainstalují, provedou přejímací zkoušky na místě a zaškolí.

Servisní díly

Skladujeme velkou většinu servisních dílů, které mohou naši zákazníci potřebovat. Poskytujeme dokonce vlastní výkresové soubory nástrojů, takže si můžete vytvořit svůj vlastní v malíčku. Na servisní díly gravírujeme laserem čísla dílů pro snadnou identifikaci.

Dokumentace

Dokumentace se může ztratit, stačí zadat model stroje a sériové číslo a použít výše uvedený kontaktní formulář.

Poprodejní podpora

Naše poprodejní podpora zahrnuje školení operátorů a techniků, kompletní seznam kusovníků všech hlavních součástí, standardní provozní postupy a pokyny pro odstraňování problémů. Kromě toho zajišťujeme personalizovanou podporu pro všechny vaše operátory a inženýry, abychom zajistili bezproblémové zprovoznění vašeho projektu a bezproblémovou životnost projektu.