Soutien

Prise en charge de la connectivité à distance

Si vous possédez une machine de formage de fil IP Automation, nous pouvons nous connecter à votre machine via une connexion Ethernet pour résoudre les problèmes logiciels et matériels. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long du processus.

Nous prenons le téléphone

Si votre problème est trop complexe pour être expliqué dans un e-mail, n'hésitez pas à nous appeler au 630-656-1215 avec vos questions ou problèmes de service. Nous vous fournirons un support réactif sans embûches.

Nous pouvons être là

Nous disposons de techniciens de service prêts à assurer la maintenance et les réparations sur site. Nos techniciens installeront également, effectueront des tests d’acceptation sur site et des formations.

Pièces de rechange

Nous stockons la grande majorité des pièces de rechange dont nos clients peuvent avoir besoin. Nous fournissons même les fichiers de dessin d'outillage personnalisés afin que vous puissiez créer le vôtre en un clin d'œil. Nous gravons au laser les pièces de rechange avec les numéros de pièces pour une identification facile.

Documentation

La documentation peut être perdue, il suffit de fournir le modèle et le numéro de série de la machine et d'utiliser le formulaire de contact ci-dessus.

Assistance après-vente

Notre service après-vente comprend une formation des opérateurs et des ingénieurs, une liste complète des nomenclatures de tous les principaux composants, des procédures opérationnelles standard et des directives de dépannage. De plus, nous assurons un accompagnement personnalisé pour tous vos opérateurs et ingénieurs afin de garantir une mise en service sans problème de votre projet et une durée de vie sans problème du projet.