Підтримка

Підтримка віддаленого підключення

Якщо у вас є машина для формування дроту IP Automation, ми можемо підключитися до вашої машини через з’єднання Ethernet, щоб усунути проблеми програмного та апаратного забезпечення. Просто зателефонуйте або надішліть електронний лист, і ми проведемо вас через процес.

Ми приймаємо телефон

Якщо ваша проблема надто складна, щоб пояснити її в електронному листі, не соромтеся зателефонувати нам за номером 630-656-1215 із запитаннями чи проблемами з обслуговуванням. Ми забезпечимо вам оперативну підтримку без розмови.

Ми можемо бути там

У нас є спеціалісти з обслуговування, які готові забезпечити технічне обслуговування та ремонт на місці. Наші технічні спеціалісти також встановлять, проведуть приймальні випробування та навчання.

Сервісні запчастини

У нас є переважна більшість запасних частин, які можуть знадобитися нашим клієнтам. Ми навіть надаємо спеціальні файли креслення інструментів, щоб ви могли швидко створити свій власний. Для легкої ідентифікації ми наносимо лазерне гравіювання на сервісні частини з номерами деталей.

Документація

Документацію можна загубити, просто вкажіть модель машини та серійний номер і скористайтеся контактною формою вище.

Післяпродажна підтримка

Наша післяпродажна підтримка включає навчання операторів та інженерів, повний список усіх основних компонентів, стандартні робочі процедури та вказівки з усунення несправностей. Крім того, ми надаємо індивідуальну підтримку для всіх ваших операторів та інженерів, щоб забезпечити безперебійне виконання вашого проекту та безпроблемний термін служби проекту.