Supporto

Supporto per la connettività remota

Se possiedi una macchina per la formatura di fili IP Automation, possiamo connetterci alla tua macchina tramite connessione Ethernet per risolvere problemi sia software che hardware. Basta chiamare o inviare un'e-mail e ti guideremo attraverso il processo.

Prendiamo il telefono

Se il tuo problema è troppo complesso per essere spiegato via e-mail, non esitare a chiamarci al numero 630-656-1215 per porre domande o problemi di servizio. Ti forniremo il supporto reattivo senza giri di parole.

Possiamo essere lì

Disponiamo di tecnici dell'assistenza pronti a fornire manutenzione e riparazione in loco. I nostri tecnici provvederanno inoltre all'installazione, all'esecuzione dei test di accettazione in loco e alla formazione.

Parti di ricambio

Disponiamo della maggior parte delle parti di ricambio di cui i nostri clienti potrebbero aver bisogno. Forniamo anche i file di disegno degli utensili personalizzati in modo che tu possa crearne uno tuo in un attimo. Incidiamo al laser le parti di ricambio con i numeri di parte per una facile identificazione.

Documentazione

La documentazione può andare persa, è sufficiente fornire il modello della macchina e il numero di serie e utilizzare il modulo di contatto sopra.

Supporto post-vendita

Il nostro supporto post-vendita comprende la formazione di operatori e tecnici, un elenco completo della distinta base di tutti i componenti principali, procedure operative standard e linee guida per la risoluzione dei problemi. Inoltre, forniamo supporto personalizzato a tutti i vostri operatori e ingegneri per garantire una messa in servizio senza problemi del vostro progetto e una vita senza problemi del progetto.